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FAQ

질문/답변
번호
분류
제목
11
주문/배송/결제
배송완료 상태인데 수령하지 못했어요 어떻게 해야 하나요?
Q
배송완료 상태인데 수령하지 못했어요 어떻게 해야 하나요?
A
운송장번호로 택배사 조회 후 담당기사와 연락 하시어 확인 하시는 방법이 가장 빠르고 정확합니다, 택배사와 협의가 되지 않을 경우 당사로 접수 부탁드립니다.
(출고 운송장번호 등록 후 2~3시간 이후 부터 배송 추적이 가능 합니다.)
10
주문/배송/결제
배송은 언제 되나요?
Q
배송은 언제 되나요?
A
주문 후 1~2일(영업일 기준) 이내 출고 되며, 배송은 평균 1~2일(주말,공휴일제외) 소요 됩니다.
지정일 출고는 불가 합니다.
9
주문/배송/결제
주문 후 결제방법 변경이 가능 한가요?
Q
주문 후 결제방법 변경이 가능 한가요?
A
주문 후 결제방법과 신용카드 할부 개월 수 변경은 불가 합니다. 주문 취소 후 재주문 하셔야 합니다.
8
주문/배송/결제
전화주문 가능 한가요?
Q
전화주문 가능 한가요?
A
전화주문 시스템이 개발 되지 않아 전화 주문이 어렵습니다. 온라인 주문만 접수 가능 합니다.
7
주문/배송/결제
가상계좌 결제는 어떻게 진행 되나요?
Q
가상계좌 결제는 어떻게 진행 되나요?
A
가상계좌는 은행에서 일회성으로 발행 하는 계좌 입니다. 주문자명과 입금자명이 일치하지 않아도 결제금액이 일치하면 입금확인 진행이 됩니다.
주문번호에 따라 계좌가 생성되기 때문에 주문번호와 계좌 확인 후 입금 부탁드리며, 간혹 은행 전산오류로 계좌번호 오류가 발생하고 있으며 재주문 하셔야 계좌 재생성이 가능 합니다.
6
주문/배송/결제
품절 연락을 받았어요 어떻게 해야 하나요?
Q
품절 연락을 받았어요 어떻게 해야 하나요?
A
품절이 있어서는 안되겠지만 이벤트 진행시 주문량이 몰리게 될 경우 간혹 발생 하는 현상입니다. 사전 양해 부탁드립니다.
품절의 경우 시스템 특성상 다른 상품으로 대체가 어려워 취소로 안내 드리고 있으며, 품절 안내는 출고작업이 끝난 후 진행이 되고 있어 출고예정일 다음날 연락 드리고 있습니다.
5
기타
제품 수선이 가능한가요?
Q
제품 수선이 가능한가요?
A
위뜨 제품은 모두 수선이 가능합니다.

1. 수선가능제품 : 전제품
2. 수선처리항목 : 봉탈(재봉제)
3. 구매 후 1년 무상수선
4. 수선기간 10~15일 소요
5. 배송비 : 당사 부담
4
기타
회원 탈퇴는 어떻게 해야 하나요?
Q
회원 탈퇴는 어떻게 해야 하나요?
A
마이페이지에서 회원 탈퇴가 가능 합니다. 탈퇴 후 30일 동안 재가입은 불가 합니다.
3
기타
문자, 이메일 수신이 되지 않아요 어떻게 해야하나요?
Q
문자, 이메일 수신이 되지 않아요 어떻게 해야하나요?
A
이메일 또는 SNS 수신거부 시 수신되지 않습니다. 마이페이지에서 수신여부 동의 부탁 드립니다.
2
기타
현금영수증은 어떻게 신청 하나요?
Q
현금영수증은 어떻게 신청 하나요?
A
- 주문/결제 단계의 메뉴에서 현금영수증 발급신청 가능합니다.
- 개인소득 공제용 / 사업자 증빙용 에서 본인이 필요한 사항에 맞추어 선택합니다.
(사업자 증빙용의 경우 사업자번호와 상호명을 기재 하셔야 합니다)
- 현금영수증 발급 정보를 수정하고 싶을 경우 '현금영수증 정보 변경' 버튼을 클릭하여 수정하시면 됩니다.
- 구매확정 하시면 요청하신 정보로 자동 발급됩니다
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