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FAQ

질문/답변
번호
분류
제목
28
기타
고객센터 근무 시간은 어떻게 되나요?
Q
고객센터 근무 시간은 어떻게 되나요?
A
월~목 : 10:00 ~ 16:00
금요일 : 9:30 ~16:00
점심시간 : 11:40~13:00
(※ 주말,공휴일은 휴무이며, 출고 진행 되지 않습니다.)
27
기타
제품 수선이 가능한가요?
Q
제품 수선이 가능한가요?
A
위뜨 제품은 모두 수선이 가능합니다.

1. 수선가능제품 : 전제품
2. 수선처리항목 : 봉탈(재봉제)
3. 구매 후 1년 무상수선
4. 수선기간 10~15일 소요
5. 배송비 : 당사 부담
26
기타
회원 탈퇴는 어떻게 해야 하나요?
Q
회원 탈퇴는 어떻게 해야 하나요?
A
마이페이지에서 회원 탈퇴가 가능 합니다. 탈퇴 후 30일 동안 재가입은 불가 합니다.
25
기타
문자, 이메일 수신이 되지 않아요 어떻게 해야하나요?
Q
문자, 이메일 수신이 되지 않아요 어떻게 해야하나요?
A
이메일 또는 SNS 수신거부 시 수신되지 않습니다. 마이페이지에서 수신여부 동의 부탁 드립니다.
24
기타
현금영수증은 어떻게 신청 하나요?
Q
현금영수증은 어떻게 신청 하나요?
A
- 주문/결제 단계의 메뉴에서 현금영수증 발급신청 가능합니다.
- 개인소득 공제용 / 사업자 증빙용 에서 본인이 필요한 사항에 맞추어 선택합니다.
(사업자 증빙용의 경우 사업자번호와 상호명을 기재 하셔야 합니다)
- 현금영수증 발급 정보를 수정하고 싶을 경우 '현금영수증 정보 변경' 버튼을 클릭하여 수정하시면 됩니다.
- 구매확정 하시면 요청하신 정보로 자동 발급됩니다
23
기타
아이디와 비밀번호가 기억나지 않아요 어떻게 해야하나요?
Q
아이디와 비밀번호가 기억나지 않아요 어떻게 해야하나요?
A
아이디, 비밀번호 찾기를 이용하여 확인 가능 합니다. 간혹 이메일 또는 SNS 수신거부시 임시비밀번호가 발송 되지 않으니 참고 부탁드립니다.
네이버, 카카오톡을 이용한 간편 회원가입이 된 경우 nh@아이디, ka@아이디 로 생성이 되는 점 참고 부탁드립니다.
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적립금/쿠폰
온라인 구매 상품 오프라인에서 교환/반품이 가능 한가요?
Q
온라인 구매 상품 오프라인에서 교환/반품이 가능 한가요?
A
온라인에서 구매하신 상품은 오프라인에서 교환/반품 진행이 불가 합니다.
오프라인에서 구매하신 상품을 타 매장에서 교환하는 경우에는 동일 상품에 대한 교환만 가능합니다.
반품의 경우 구매처에서 반품이 가능합니다.
21
적립금/쿠폰
적립금에 대해 알려주세요
Q
적립금에 대해 알려주세요
A
- 제품구매시 마다 등급별 차등 적립금 지급
- 리뷰 작성시 리뷰 건당 적립금 지급
- 적립금은 매주 수요일 일괄 지급
- 유효기간 : 해당연도 까지이며, 매년 1월1일 리셋
20
적립금/쿠폰
쿠폰은 어떻게 사용하면 되나요?
Q
쿠폰은 어떻게 사용하면 되나요?
A
'마이페이지’의 ‘할인쿠폰 내역’ 메뉴에서 현재 보유중인 쿠폰을 확인하실 수 있으며 쿠폰사용 가능한 상품 및 금액을 확인하시고 주문결제 마지막 단계에서 적용시켜 주시면 됩니다.
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적립금/쿠폰
반품시 지급 받은 적립금은 어떻게 되나요?
Q
반품시 지급 받은 적립금은 어떻게 되나요?
A
반품시 환불된 금액만큼 계산된 적립금은 고객님의 적립금에서 차감됩니다.
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